대화의 기술

3가지 툴을 사용 하면 대화를 잘 할 수 있다.

  • 구조
  • 변화
  • 바꾸어 말하기

구조

무엇을, 왜, 지금 무엇을(what, so what, now what) 라는 구조는 사람들에게 정보를 전달하는대 중요하다. 마지막에는 30초 정리.

무엇을(What)

첫째로 무엇을 말하고 싶은지 이야기한다.

예를 들어

  • 시장에 출시 하려는 상품
  • 구현 하려는 프로세스 등.

왜 (so what)

그 무엇이 청자에게 어떤 가치를 주는가에 대해 이야기 한다.

지금 무엇을 (now what)

청자가 지금 부터 어떻게 행동하면 하는지에 대한 이야기를 한다.

장점

  • 생각을 정형화 할 수 있다.
  • 정보를 패키징해서 대화가 간결해 진다.

변화

대화 할 때 다양한 변화를 주는 것이다.

목소리 톤의 변화

동일한 톤의 목소리는 지겹다. 그래서 속도와 성량, 높낮이를 조절 하자.

증거에 대한 변화

무엇가를 주장 할떄는 설득력을 높이기 위해 여러가지 증거를 들어야 한다. - 데이터 - 컨텍스트에 맞게 조정된 데이터. - 스토리들 - 제 3의 증언. - 용어의 정의

바꾸어 말하기

바꾸어 말하기는 여러 상황에서 매우 중요하다. - 질문이나 주장이 명확하지 않을때는 - 당신이 이야기하는것은.. 으로 시작하자. - 질문 이나 주장을 명확하게 하고 - 본인이 대답을 할 수 있는 시작점이 된다.

  • 미팅에서 누군가 당신에게 반대하거나 무례하게 할때.
    • 그들의 말을 바꾸어 말하면서
    • I here what you are saying that's somthing you're very passionate about it. What I like to do next is.

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